一方面积极打造语音搜索引擎，另一方面又高举旗帜进军网络搜索领域，自打114查号台升级为号码百事通以来，114似乎不再“安分”，它不仅在内容上更加丰富，在渠道上也适时更新。“今后，中国电信的114将不再是单纯的查号台，而是中国电信搜索引擎的整体品牌——电话有号码百事通，互联网上则是网络百事通。”近日，中国电信互联网与增值业务事业部总经理杨可可表示。

难怪，业内人士认为114的转身是中国电信转型的一个电信典型的服务产品，它让老百姓获取有价值信息的同时，也让老百姓获得更多便捷生活的途径。

网上搜索服务进化搜索功能

作为中国电信的重点转型业务之一，号码百事通立足于百姓的衣、食、住、用、行、乐，着眼于生活的便利、便捷，致力于为公众提供综合信息服务。而此次“114”网络搜索引擎，不仅针对联系电话、地址等信息，还提供了包括论坛、博客、新闻等多个细分市场在内的搜索服务。宣传语为“知百事、通天下”，与号码百事通业务的宣传语相同，昭示了互联网搜索引擎与语音搜索之间天然的“血缘关系”。

据介绍，随着互联网的不断发展，用户规模越来越大，中国电信及时在互联星空上推出“114”网上搜索服务，作为号码百事通的网络版，就是充分利用收集、整合的信息资源，同时为互联网用户提供方便、快捷的综合信息服务。

随着号码百事通网上搜索试用版的不断丰富和完善，在不久的将来，无论用户是打电话、发短信还是上网，均能享受到号码百事通提供的全方位的综合信息服务，未来，号码百事通搜索还将提供音乐搜索、视频搜索、图片搜索等功能。这样，随着信息服务对象的延伸和扩展，信息的流动速度加快，信息的辐射效应加大，信息价值得以相应放大。

提供有价值信息是服务的关键

信息社会中人人都需要信息，而且需要最准确、全方位的信息服务。现在，越来越多的老百姓从日常生活的细节中，感受到114升级为号码百事通后的深刻变化。

号码百事通将衣、食、住、用、行等相关生活类信息进行加工、整理，力求贴近百姓日常生活需求，对此有人津津乐道：“真有物超所值的感觉！现在只要拨打114，话务员不仅会详细地告知地址，而且还热情地告诉我乘某某路等公交路线到”，正是有了号码百事通的综合信息服务，不仅省去了问路的麻烦，而且详尽的信息服务让普通百姓感到贴心的信息服务。

而网络号码百事通除具有与号码百事通相同的信息服务功能外还具有更为丰富的功能。例如，网络号码百事通目前能提供新闻、论坛、博客等多种搜索服务，随着该平台的不断完善，联系电话、地址等信息功能也将陆续被整合进去，相信没有人会拒绝如此丰富、精确而有价值的信息。

更值得一提的是，网络号码百事通搜索简单，用户只要登录“互联星空”网站，在第一屏的显眼位置就能看到“知百事，通天下”的搜索入口，搜索方式与百度、GOOLGE一样简单，对于习惯网络搜索的人士来说是个不错的选择。

打造“搜索专家”提升服务实力

中国电信的一大优势是在长期的传统电信业务运营过程中，积累了大量的企业信息资源，聚集了大规模的用户资源，拥有一大批良好合作关系的产业链合作伙伴等，这些优势资源为中国电信提供自有品牌搜索业务打下了良好的基础。

而另一大优势则在于，中国电信可以进行资源整合，发挥协同优势，例如网络搜索服务可以和号码百事通、黄页、160／168甚至IPTV等业务进行整合，以实现信息资源的最大化利用。

因此，有分析人士指出，网络号码百事通搜索引擎充分发挥了中国电信固有的宽带用户和信息资源优势，对于搜索日常生活信息将具有得天独厚的优势。那么，在搜索市场上，网络号码百事通与其他网络搜索工具有哪些不同点？

首先，中国电信的“114”搜索是分类搜索，或称垂直搜索，分类搜索可使搜索者更容易在搜索结果找到目标对象。

其次，由于搜索的信息源不同，搜索的结果不同。搜索信息源不仅仅包括互联网上的海量信息，也包括中国电信几年来互联星空等信息内容运营所收集、整合、积累的多个内部信息源。这样就能为用户搜索提供更全面、更准确的信息。

总之，一旦与号码百事通、黄页等进行充分整合，网络号码百事通将可以最大程度地发挥中国电信的信息资源，将“114号码百事通”打造成跨电话和互联网两大平台的搜索引擎，塑造成综合信息服务平台的“搜索专家”。